Определенно, со временем социальные сети будут потреблять все больше рекламных средств. Почему бы не создать свою социальную сеть для нынешних и потенциальных клиентов? Кроме очевидной экономии и перечисленных возможностей вы получите платформу для построения системы лояльности и повышения качества клиент-сервиса.

Так, конкурент App Store, магазин Research In Motion решил поднять свои рейтинги, запустив социальную сеть для пользователей BlackBerry (my.blackberry.com), которые с ее помощью смогут обмениваться мнениями о приложениях и аксессуарах для смартфонов и помогать друг другу советами.

Ещё одна идея использования корпоративной социальной сети – организация выставок, конференций и других мероприятий. Здесь широко известен пример компании Adobe. В рамках подготовки к конференции Adobe Max 2007 они создали социальную сеть, где участники конференции ещё до её начала могли налаживать отношения с наиболее интересными им людьми, общаться онлайн, организовывать встречи во время конференции или вне её.

Социальная сеть партнеров (дилеров)

Одна из наиболее успешных стратегий развития бизнеса – увеличение продаж за счет сети партнеров или дилеров. Для расширения партнерской сети, обучения партнеров, формирования лояльности к бренду отлично подойдут инструменты корпоративной социальной сети.

За примерами далеко идти не нужно. Недавно международный оператор мобильной связи TELE2 организовал в России закрытую социальную сеть для дилеров tele2sales.ru. С целью мотивации торговых представителей и расширения канала продаж компания реализовала здесь целую систему бонусов и поощрений. Ощутимые положительные результаты не заставили себя долго ждать.

Другой пример – косметическая компания Faberlic, также в России. Её бизнес напрямую зависит от консультантов. Чтобы обеспечить максимальную эффективность их работы, компания создала корпоративную социальную сеть для консультантов. Кроме стандартных составляющих Веб 2.0 проект Faberlic предоставляет возможность управлять сетью на разных уровнях, получать в реальном времени разнообразные отчеты из корпоративной информационной системы, данные из маркетинговой энциклопедии компании и т.п.

Отраслевая социальная сеть

Социальная сеть, объединяющая компании и специалистов одной отрасли может стать новым витком эволюции отраслевых Интернет-порталов. С помощью такой сети компании могут успешно решать одну из основных проблем – проблему кадров, привлекая ценных специалистов индустрии. Такая социальная сеть открывает возможности для сотрудничества с другими игроками рынка и одновременно позволяет быть в курсе последних изменений у конкурентов.

Ярким представителем отраслевой «социалки» можно назвать Habrahabr.ru – сеть для всех, кто неравнодушен к IT. Сайт особенно популярен в России, Украине и Беларуси. Посещаемость ресурса, как утверждается в его медиа-кит, растет из месяца в месяц без инвестиций в рекламу и продвижение. Все это делает Хабр лакомой рекламной площадкой для ИТ-компаний как работодателей и как поставщиков ИТ-продуктов/решений.

Внутренняя корпоративная социальная сеть

Зачем компании внутренняя социальная сеть? Спросите у специалиста по HR. Конечно же, для создания активной, мотивированной команды сотрудников, которая неравнодушна к делам компании, разделяет корпоративные ценности и руководствуется принципом взаимопомощи при решении бизнес-задач. Просто идеальный коллектив, не правда ли?

Средствами социальных сетей таких результатов добиться реально даже в относительно короткие сроки. Благодаря популярности «Вконтакте», «Одноклассники» и других «сетей для людей» внутренняя социальная сеть, наверняка, приживется в компании быстрее, чем классический корпоративный портал.

Какие задачи по плечу внутренней корпоративной соцсети? Вот далеко не полный список:

• Сократить время на решение рабочих задач
• Создать единый сплоченный коллектив
• Привить сотрудникам корпоративные ценности
• Внедрить систему мотивации (бонусы и поощрения)
• Быстрее адаптировать новых сотрудников
• Оперативно выявлять конфликты внутри организации

Один из примеров успешного применения социальной сети с точки зрения внутренних коммуникаций – проект PeopleConnect компании Procter&Gamble. Для предприятия с количеством сотрудников около 140 тыс. в 160 странах естественной была проблема недостаточного обмена опытом между распределенными по всему миру командами. Проще говоря, одни и те же задачи решались долго и по-разному из-за отсутствия у людей возможности обмениваться наработками и практиками с коллегами в других представительствах. Внедрив социальную сеть под названием PeopleConnect, Procter&Gamble удалось существенно повысить производительность по некоторым проектам, особенно географически распределенным.