Кирилл Воробьев (директор по маркетингу arvato Россия) проанализировал международный отчет по рынку e-commerce за 2013 год

Большой обзорный материал по регулированию и поддержке e-commerce отрасли государствами различных стран мира

Адаптация статьи Гагана Мера (Gagan Mehra) – эксперта в области электронной коммерции и информационных технологий.

Американская компания UPS, специализирующаяся на транспортировке и логистике, провела опрос онлайн-покупателей по всему миру с целью выявить их уровень удовлетворенности функциями и услугами интернет-магазинов, а также выяснить, что бы они хотели добавить и улучшить. В статье приводятся некоторые выводы по нескольким странам, участвующим в опросе.

Любой магазин сталкивается с проблемой возврата товара. Получая требование от покупателя, нужно  понять насколько оно правомерно, как все правильно оформить, и вообще, обязан ли он по закону возвращать деньги.