Новогодние праздники и ажиотаж давно за плечами, закончился поток заказов (мы надеемся, у вас был именно поток), звонков и уведомлений, ну и, конечно же, проблем и вопросов. Также надеемся, что они были небольшие и решались быстро и в вашу пользу. Так или иначе, это время за плечами. А раз оно в прошлом, то целесообразно проанализировать его и сделать должные выводы на будущее. Согласитесь, наиболее эффективно это делать после новогодних праздников, когда не отвлекает суета и переполох. Сегодняшняя статья будет посвящена анализу проделанной вами и вашим интернет-магазином работы в прошлом году.

29 сентября 2011 года вступил в силу закон "О национальной платежной системе", который привнес изменения в отношения интернет-магазинов с финансовыми посредниками между ними и покупателями – курьерскими службами и платежными системами. Несмотря на то, что с этого момента прошло уже почти три месяца, до сих пор не все участники рынка онлайн-коммерции привели свою деятельность в соответствие новым требованиям.

11 лет назад, Якоб Нильсен и его команда провели исследование юзабилити интернет-магазинов. По результатам этого исследования был опубликован отчет, в котором фигурировали 207 советов по повышению удобства работы с продающими сайтами. Недавно группа Нильсена вернулась к теме интернет-коммерции. Новое исследование дало новые результаты: советов в отчете стало 874. Если рассматривать количество рекомендаций как показательный параметр, глубина познаний о юзабилити интернет-магазинов возросла в 4,2 раза.

Вкратце о теме доклада: нам нравится ничего не делать и получать деньги, и мы любим математику. Мы стараемся это объединить и показать, как это работает. Представьте себе, что вы не увеличиваете расходы на рекламу, не меняете дизайн сайта, не расширяете ассортимент и... зарабатываете больше. Я постараюсь рассказать, что для этого нужно и как это работает.

Данная статья является расшифровкой одного из докладов `Электронной торговли – 2010`.